• FAQ (ЧаВо) о «Вологодских сувенирах»

    1. Как работает магазин по будням и выходным?

    Магазин открыт ежедневно, с понедельника по пятницу с 10 до 19, в субботу и воскресенье с 10 до 18. По заявкам организованных групп туристов время работы может быть изменено.

    1. Как вам позвонить?

    Телефон магазина «Вологодские сувениры» — 8 (8172) 21 14 81, звоните в будни  с 9.00 до 19.00, в выходные с 10.00 до 19.00. В нерабочее время вопросы и заявки можно оставить на сайте www.volsuvenir.ru

    1. Как добраться до магазина?

    Магазин находится в шаговой доступности от центра, железнодорожного и автовокзала г. Вологды на пересечении ул. Мира и Чехова. На общественном транспорте можно доехать до остановки «Стадион «Динамо» на автобусах №№ 1, 7, 13, 23, 28, 29, 30, 35,  40,  троллейбусах №№ 1, 4.

    1. Какие сувениры считаются истинно вологодскими?

    Самые известные бренды Вологды – это вологодское масло и вологодское кружево. Конечно же, эти товары в широком ассортименте представлены в магазине «Вологодские сувениры» Кроме того, Вам могут понравиться изделия из вологодского льна, изысканная вологодская роспись по серебру, изделия из серебра с чернением из Великого Устюга, берестяная посуда и сувениры, вологодские сладости — например, зефир с морковью или иван-чай.

    1. Есть ли у вас в наличии карта Вологды и Вологодской области?

    Да, у нас есть и карты, и путеводители по Вологде и Вологодской области для жителей и гостей города, в том числе бесплатные, выпущенные Центром туристической информации VisitVologda, который также располагается по адресу Чехова, 12.

    1. Если какого-то товара нет в наличии, можно ли сделать заказ?

    Вы можете оставить свои пожелания непосредственно в магазине, оформив их в книгу заказов, с указанием своего номера телефона, чтобы мы могли с Вами связаться. Или же напишите нам письмо через форму на сайте. Не забудьте указать контактные данные!

    1. Какие скидки предоставляются в магазине?

    Для наших постоянных покупателей существует накопительная скидка по бонусной карте от 3 до 7 %. Гости Вологды могут получить скидку в размере от 3 до 5 % по карте ”Vologda Pass”, которую можно приобрести в Центре туристической информации VisitVologda (ул. Чехова, 12, первый этаж комплекса «Вологодские сувениры»).  Кроме того, мы предоставляем скидки на сезонные группы товаров и организуем послепраздничные распродажи. Следите за нашими новостями на сайте и в группах в социальных сетях.

    1. Как часто обновляется ассортимент?

    Поскольку «Вологодские сувениры» — один из самых популярных и любимых вологжанами и гостями города магазинов, мы следим за тем, чтобы пополнение ассортимента происходило оперативно. Новинки появляются в магазине  2 – 3 раза в неделю.

    1. Какие изделия ручной работы можно приобрести в магазине?

    Выбор изделий ручной работы очень разнообразен – это и берестяные изделия (картины, лапти, шемогодская резьба, туеса, шкатулки), и изделия из керамики  (кружки, тарелки, горшочки), и половики, серебро с чернением (Северная чернь), льняные игрушки, кружевные изделия, шарфы и косынки, сладости (пряники) и многое другое.

    1. Какие карты принимаются к оплате?

    Мы принимаем к оплате карты платежных систем VISA и MASTER CARD.

    1. Есть ли в магазине Wi-Fi?

    Да, в магазине, как и в кофейне «На Глинках», которая располагается на первом этаже комплекса «Вологодские сувениры», есть Wi-Fi.

    1. Есть ли подарочные сертификаты и на какую сумму?

    Если Вы не можете определиться с подарком для своих близких, предлагаем Вам воспользоваться подарочным сертификатом магазина «Вологодские сувениры». Мы предлагаем подарочные сертификаты на сумму 500, 1000, 3000 и 5000 рублей.

    1. Я хочу красиво упаковать подарок. Это возможно?

    Да, мы предлагаем Вам на выбор подарочные пакеты, сумки,  коробки разных форм и размеров, упаковочную бумагу, декорирование лентой или мерным кружевом.

    1. Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?

    Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

    1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

    2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ

    Перечень непродовольственных  товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)  (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

    • Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    • Парфюмерно-косметические товары
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни
    • Гражданское оружие
    • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).
    1. Я хочу вывезти сувенир за рубеж, вы можете мне дать справку, что он не является культурной ценностью?

    Современные (созданные в течение последних 50 лет) сувенирные изделия, предметы культурного назначения серийного и массового производства (деревянные ложки, матрешки и т.п.) к культурным ценностям не относятся. А значит, их можно без проблем вывезти из страны, не указывая в декларации.

    Предметы, созданные более 50 лет назад, или вещи несерийного производства (как старые, так и новые), например такие, как монеты, фамильные ювелирные украшения, картины, иконы, награды, книги, художественно оформленное оружие, редкие музыкальные инструменты, почтовые марки, изделия из дерева, стекла, кости, подлежат обязательному декларированию при вывозе за рубеж, к тому же туристу необходимо иметь при себе:

    — или свидетельство на право вывоза культурных ценностей с территории РФ — если будет установлено, что вывозимый вами предмет является культурной ценностью;
    — или справку о том, что вывозимый вами предмет культурной ценностью не является.

    За получением указанных документов надо заранее обратиться в территориальный орган Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия, который сначала отправит предмет на обязательную платную экспертизу, а уже после ее проведения выдаст вам свидетельство или справку.

    Для справки:

    Не подлежат вывозу из РФ:

    — предметы, представляющие историческую, художественную, научную или иную культурную ценность и отнесенные к особо ценным объектам культурного наследия народов РФ, независимо от времени их создания;

    — предметы, охраняемые государством и внесенные в охранные списки и реестры, независимо от времени их создания;

    — культурные ценности, созданные более 100 лет назад.